La fiducia è un elemento chiave per il funzionamento di un team e delle organizzazioni. Pensando alla mia esperienza, mi rendo conto che uno dei segnali più evidenti di un ambiente basato sulla fiducia è la possibilità di esprimere apertamente difficoltà e preoccupazioni senza timore di giudizio.
Oggi si parla molto di sicurezza psicologica nei team, ossia la percezione di poter condividere idee, dubbi ed errori senza subire ripercussioni. Questa è una sfida cruciale per qualsiasi manager: la mancanza di fiducia porta inevitabilmente a una riduzione della comunicazione e della collaborazione, rendendo i team “fragili”. Se non c’è fiducia, non c’è scambio; senza scambio, il senso di appartenenza si dissolve, con il rischio di demotivare le persone. E proprio per questo motivo, molti team faticano a funzionare.
Compito del manager è saper leggere queste dinamiche e gestirle. Ecco alcuni spunti pratici:
1. Analizzare la situazione e assegnare un livello di fiducia
Per valutare il grado di fiducia nel team, poniamoci alcune domande fondamentali:
- Ogni membro del team si sente a proprio agio nell’ammettere una difficoltà?
- Come manager, riesco a percepire quando qualcuno è demotivato?
Un metodo pratico: quando voglio capire il livello di energia del team, chiedo all’inizio di una riunione un semplice “Come stai?” o “Qual è il tuo livello di energia oggi?”. Le prime volte tutti risponderanno “bene” o che l’energia è alta, ma con il tempo il team si abituerà a rispondere in modo autentico.
2. Accelerare la creazione di fiducia
Come favorire un clima in cui le persone si sentano libere di dire “Mi sento molto stanco”, “Oggi sono senza energia”, “Ho un problema personale che mi distrae”?
Il metodo più efficace è dare l’esempio: se il leader si mostra autentico e trasparente, il team tenderà a fare lo stesso. Non è necessario condividere tutto, ma una comunicazione sincera aiuta a costruire un ambiente di apertura e supporto reciproco.
3. Creare un clima di fiducia per la crescita del team
Le sfide interne ed esterne alle organizzazioni sono sempre più complesse. Per far crescere un team in modo sano e sostenibile, è essenziale combinare eccellenza operativa, trasparenza e un clima solidale. La fiducia non si impone, ma si costruisce giorno dopo giorno con piccoli gesti di apertura e ascolto.
Quanto è presente la fiducia nel tuo team oggi? Qual è un piccolo passo che potresti fare per migliorarla?